سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر الأناقة

نسعى في متجر الأناقة لتوفير تجربة تسوق مريحة ومرضية لجميع عملائنا، ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع تشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا وفق الشروط والأحكام التالية:

1. الحق في الاستبدال والاسترجاع:

   • جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق هذه السياسة.

2. الشروط الأساسية:

   • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
   • يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، والاستبدال خلال 7 أيام.

3. كيفية تقديم الطلب:

   • للتقدم بطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو أرقامنا الهاتفية.
   • يُرجى إرسال صورة واضحة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.

4. حالات الاستبدال أو الاسترجاع:

   • إذا كان المنتج معيبًا، تالفًا، أو لا يعمل كما هو موضح.
   • إذا كان المنتج الذي تم استلامه مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج على الموقع، يتم استرجاع المبلغ كاملاً.
   • في حال كان العميل لا يرغب في المنتج دون وجود عيب أو مشكلة، تخصم رسوم إدارية بنسبة 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا.

5. المسؤولية عن الاستخدام:

   • لا نتحمل مسؤولية توقعات العميل حول استخدام المنتج إذا لم يتم ذكرها بوضوح في صفحة وصف المنتج.

نهدف دائمًا إلى ضمان رضاكم التام، فلا تترددوا بالتواصل معنا في حال وجود أي استفسار أو طلب.